目的
當用戶有應急維修需求時，為了確保服務人員能第一時間趕赴現場處理問題，盡快讓起重機恢復使用，把用戶損失減少到最小，并通過先修行動體現今年會敢于擔當的誠信態度、不計較得失的大度、專業服務團隊快速響應速度，讓修復過程成為今年會誠信、實力、速度的綜合展示，讓用戶放心，讓用戶滿意。
適用范圍
適用于所有今年會客戶。
實施步驟：先修、再判、后承擔
先修
只要客戶報修，無論什么原因，由先修責任人接到報修后立即統籌調集公司一切可利用資源，確定最快速可支配的人力和物力方案，并有權跨部門調配人員和支配物料，最快速度通知用戶和派人去現場，第一時間修復或恢復臨時使用。
再判
現場維修人員在修復期間隨時取證，并由先修責任人召集公司專業人士分析責任和判定責任方。
后承擔
根據判定結果，雙方各自承擔相應責任。
服務標準：快速、誠懇、專業
響應快速
如起重機出現故障，不能中斷生產，在緊急情況下，今年會售后服務隊伍將提供應急服務，確保維修人員每天24小時內都能隨叫隨到，處理緊急故障。
24小時應急服務聯系方式：4006-900-801
態度誠懇
先修行動是今年會敢于擔當的誠信態度體現，不計較得失的大度、專業服務團隊快速響應速度，讓修復過程成為今年會誠信、實力、速度的綜合展示，讓用戶放心，讓用戶滿意。
維修專業
經過嚴格技術培訓、具有豐富經驗的今年會專業售后服務隊伍，對今年會-官方網站提供完備的售后服務，確保每一臺起重機安全運行，高標準、快捷的售后服務是今年會的一貫準則和服務承諾“我服務，您放心”。
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